Política de Privacidad — CYNA Consultoras

Cyna Consultoras SpA (en adelante, "CYNA", "nosotros"), RUT 78.483.934-6, con domicilio comercial en Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web cyna.cl y sus canales asociados (formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y anuncios publicitarios).

Para efectos de esta política, puedes contactar a nuestra Delegada de Protección de Datos (DPD) en: hola@cyna.cl

Esta política se rige por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile, y por las demás normas aplicables en la materia.

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cargo y empresa.
• Datos proporcionados voluntariamente en formularios: respuestas a diagnósticos o cuestionarios (por ejemplo, el Índice de Alineación CYNA), consultas y solicitudes de información.
• Datos de navegación: información recopilada mediante cookies y herramientas de analítica web (Google Tag Manager, Google Analytics), como páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Datos derivados de anuncios publicitarios: cuando completas un formulario a través de Meta (Facebook/Instagram), recibimos la información que tú mismo/a proporcionas en dicho formulario.

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, afiliación sindical, orientación sexual, entre otras) salvo que tú las proporciones voluntariamente en el contexto de una consultoría específica, y en ese caso las tratamos con las medidas de protección reforzada que exige la ley.

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Entregarte los resultados de diagnósticos o herramientas que hayas completado (ej. test de alineación organizacional).
• Gestionar la relación comercial y contractual si te conviertes en cliente.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando hayas dado tu consentimiento para ello.
• Mejorar nuestro sitio web y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento, otorgado al completar un formulario o al aceptar recibir comunicaciones.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando nos contactas para evaluar o contratar un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, normativa tributaria).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

• Los datos de contactos o prospectos que no se conviertan en clientes se conservan por 6 meses desde el último contacto, transcurridos los cuales son eliminados o anonimizados.
• Los datos de clientes se conservan por 6 años, conforme a los plazos de prescripción y normas de respaldo contable y tributario aplicables en Chile.

Para operar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• HubSpot (gestión de relación con clientes / CRM)
• Resend (envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales)
• Google (Tag Manager / Analytics) (analítica web)
• Meta (Facebook/Instagram) (gestión de formularios de anuncios y publicidad digital)
• Vercel / GitHub (alojamiento e infraestructura del sitio web)

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile (incluyendo Estados Unidos). En dichos casos, exigimos contractualmente que apliquen estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

De acuerdo con la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo son tratados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, incluyendo fines comerciales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando corresponda.
• Bloquear temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a hola@cyna.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso a nuestros sistemas y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores.

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para analizar el uso del sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@cyna.cl.